プライバシーポリシー

大地の彩花月亭（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人に関する情報について重要性を認識し、
その保護の徹底を図るため、法令を遵守するとともに、下記の方針に基づき、これに従うことをお約束いたします。

個人情報保護方針

大地の彩花月亭では以下のように「個人情報保護方針」を定め、当社をご利用いただく顧客、ならびにその他関係者の皆様の信頼と期待に応えるために、取り扱う個人情報の適正な管理に勤めます。

個人情報の取得について

当社は個人情報を入手するに当たっては、以下の利用目的を明確にし、偽り、その他不正の手段によらず適正に取得いたします。

個人情報の保護・管理について

取り扱う個人情報の漏洩、滅失、または毀損の防止、その他個人情報の安全管理の為に必要な処置を講じます。

また、当社からご提供させていただくサービスを円滑に実施するために、個人情報の取り扱いを外部の会社へ委託する場合がございますが、その場合にも漏洩・流失などが無きよう、その保護・管理について徹底をはかります。

個人情報の利用目的

お客様からいただいた個人情報は、当館利用時のお客様へのサービス・接客を充実した内容で行うため、当社の商品・サービスに関するご案内の送付など、お客様に有益な情報を提供するために利用いたします。

また公的機関、或いはそれに準じる機関より、お客様の情報開示を求められた場合には、ご本人の同意なく開示する場合がございます。

個人情報の訂正・解除等について

当社の保有しております個人情報について、訂正・削除等をご希望される場合には、ご本人からの御申し出があった場合のみ遅滞無く、手順に従い訂正・削除をさせていただきます。その際ご本人であることを証明する物のご提示をお願いする場合がございますのでご了承くださいませ。

キャンセルポリシー

予約の取消（キャンセル）について

やむをえない理由で、残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、キャンセルの手続きを行っていただきます。キャンセルの方法はタイミングによって異なります。

内容確認画面中の「ネットからのキャンセル締切日時」を超過していない場合
内容確認画面中の「ネットからのキャンセル締切日時」を超過していない場合には、画面上でキャンセルが出来ます。「予約照会/変更/取消」キャンセル手続きを行ってください。
「ネットからのキャンセル締切日時」を超過している場合
「ネットからのキャンセル締切日時」を超過している場合には、画面上でのキャンセルをお受けすることが出来ませんので、予約確認メールに記載されている宿泊施設にお電話で手続きを行ってください。お電話でのキャンセルは予約確認メールに記載されている「ご予約番号」を宿泊施設にお伝えいただくと、手続きがスムーズに進みます。

キャンセルに際してのご注意

お客様がキャンセル手続きを行ったタイミングによっては、キャンセル料金が発生する場合があります。「キャンセル料金がいつから発生するのか？」については予約確認メールまたは予約内容確認画面をご参照ください。
キャンセル料金は、ご予約いただいた宿泊施設、または、宿泊プランに定めるキャンセル規定に基づき発生します。キャンセル料金が発生した場合は、宿泊施設からの請求に従ってお支払下さい。
予約金を支払われている場合は、すでに支払った予約金の一部または全額がキャンセル料金に充当される場合があります。
予約金を支払われていても、支払われた予約金がキャンセル規定で設定されているキャンセル料金に満たない場合は、各施設からキャンセル料金の追加請求をされる場合があります。
一度キャンセルされたご予約は、再度ご予約を行っていただかない限り復活できませんので、ご注意ください。

ポイントを行使しておこなった予約をキャンセルする場合の注意

キャンセル料金が「ご利用料金の○％」のように比率で設定されている場合
キャンセル料はプラン料金の金額を基準に、掲載施設があらかじめ設定している比率のキャンセル料がかかります。
キャンセル料金が「○円」のように、金額で設定されている場合
表示されているキャンセル料金がかかります。
※キャンセル料の計算時にリクルートポイント行使分の減額は行いません。
※リクルートポイント利用分はキャンセル時の支払いの一部として充当できません。